Bij PWN werken ongeveer 50 vaste BHV’ers, verdeeld over twee locaties: een kantoorlocatie en een locatie waar de drinkwaterproductie plaatsvindt. Het alarmeringssysteem dat voorheen werd gebruikt functioneerde niet en was de aanleiding om op zoek te gaan naar een nieuwe oplossing.
iTelAlert bij PWN
Wanneer een incident plaatsvindt waarbij een BHV’er nodig is, wordt de centrale receptie op de kantoorlocatie gebeld. De receptionist start vervolgens in iTelAlert een scenario waarmee de juiste BHV’ers worden opgeroepen via een spraakoproep en sms. iTelAlert wordt als dienst (SaaS) geleverd voor PWN: via een snelkoppeling op de desktop opent de browser van de receptionist direct het iTelAlert Startscherm. Hierin kiest de receptionist, op basis van de melding, een scenario met het type incident en de betreffende locatie (kantoor of productielocatie). iTelAlert roept vervolgens de aan die locatie gekoppelde BHV’ers op via een spraakoproep en sms. In dit sms-bericht staat ook de locatie vermeld.
Kenmerken van deze werkwijze
Bij PWN worden altijd mensen opgeroepen; afmelden is niet mogelijk. De werkwijze vraagt weinig training en er zijn geen smartphones nodig. Door het gebruik van spraak en sms is er bovendien goed inzicht in de resultaten.
In het kort
Bij PWN zijn 49 BHV’ers aangesloten, verdeeld over twee locaties. De receptie roept de BHV’ers op via spraak en sms, met het Quick Start scherm als module.