Functionaliteiten

Alarmeren

Op het moment van melding van een incident start de dienstdoende medewerker de alarmoproep. Dat kan via de mobiele iTel Alert app of via het Quick Start Scherm in de web applicatie. De hulpverleners worden genotificeerd over het incident via sms, push, e-mail en spraakberichten.

Scenario’s

Per type incident kan je een scenario aanmaken en bepalen wie op welke manier wordt opgeroepen. Een scenario start je snel via het Quick Start scherm, telefonisch, in de mobiele app of automatisch door een koppeling met externe soft- of hardware.

Quick Start Scherm

Met het Quick Start scherm kun je in een handomdraai alarmeren via op maat geconfigureerde buttons. Met dit slimme startscherm alarmeert de receptionist/beveiliger gelijktijdig en snel de beschikbare BHV’ers en/of andere hulpverleners. De juiste informatie over het incident en de locatie worden meegestuurd.

iTel Alert mobiele app

Een medewerker heeft de mogelijkheid om via de mobiele app van iTel Alert een alarmoproep te starten. In de applicatie is tevens de respons te zien, zodat direct duidelijk is welke beschikbare medewerkers gaan handelen. De app is beschikbaar voor iOS en Android. 

• Portofoon functie
  Dankzij deze functionaliteit kan het team met elkaar blijven communiceren tijdens een noodgeval. Je kan zien wie er live mee luisteren. De portofoon functie werkt via WiFi en mobiele netwerk. Communiceren kan dus altijd en overal.

Beschikbaarheid beheren

iTel Alert heeft diverse mogelijkheden om de beschikbaarheid van je hulpverleners en andere functionarissen te borgen.

Automatische aanwezigheidsregistratie

Gebruikers van de app melden zich automatisch aan en af. Dat doen we met Geofences: virtuele omheiningen rond een fysieke locatie. Hierdoor is het mogelijk om alleen mensen die op locatie aanwezig zijn te alarmeren.

Beschikbaarheidsmonitor met limiet

In het dashboard zie je direct of er voldoende mensen beschikbaar zijn. Het is mogelijk om een limiet van aanwezige BHV’ers aan te geven, inclusief notificatie wanneer de beschikbaarheid onder de limiet blijft.

In geval van de BHV functie is de beschikbaarheidsmonitor belangrijk om aan te tonen dat de organisatie voldoet aan de wettelijke eis van voldoende beschikbare BHV’ers.

Planningstool

Door het invoeren van dienstroosters kan men sneller alarmeren en alleen de mensen met dienst oproepen. Dit kan vanuit iTel Alert met de geïntegreerde planningstool DutyFlow. Hiermee heb je meer inzicht in je diensten en is overdragen van actieve en/of toekomstige diensten snel geregeld. 

Rapporteren

iTel Alert heeft diverse rapportage mogelijkheden om goed voorbereid te zijn op een incident, bij te kunnen sturen tijdens een incident en te evalueren na afloop.

Historisch overzicht beschikbaarheid

Waarborg voldoende bezetting door analyse van de historische bezetting van de functies in tijdvakken van 24 uur.

Uitgebreide rapportage mogelijkheden

iTel Alert maakt direct inzichtelijk hoe een alarm verloopt en toont de respons van mensen die zijn opgeroepen. Alle data kan eenvoudig worden geëxporteerd, bijvoorbeeld naar Excel. 

• Automatische rapportage
  Bij een incident is het mogelijk om stakeholders automatisch een rapport te sturen.
• Beheer rapportage
  Met de unieke Data Controle module voer je eenvoudig analyses uit om de juistheid van de ingestelde alarmen en gebruikersgegevens te controleren.