Crisis Management
Een crisis is een zwaar incident waarbij het functioneren van een organisatie zwaar wordt verstoord. Crisis management kent twee fases: crisis response en crisis evaluatie. iTel Alert helpt in beide gevallen. Vanaf het eerste moment door te alarmeren tot aan het eind met handige management rapportages en analyses. Met iTel Alert haal jij de beste oplossing in huis voor crisis management.

Voordelen iTel Alert
Snel de juiste medewerkers alarmeren
Beschikbaarheidsmonitor
Benodigde documentatie en informatie meesturen met alarm
Automatische rapportage
Fase 1: Crisis response
Bij een crisissituatie start je een alarm met de iTel Alert alarmeringsapp of via het op-maat-gemaakte Quick Start scherm. Afhankelijk van het type incident (bijvoorbeeld een grote brand of hack) start een specifiek scenario. Alle benodigde collega’s en stakeholders ontvangen een bericht, ook al staat hun telefoon in de stiltestand. In het bericht staat de informatie over het incident en welke actie wordt verwacht. Naast een pushbericht op de app kan een smsbericht en spraakbericht worden toegevoegd. Via de iTel Alert app kan direct gecommuniceerd worden met collega’s.
Het Crisis Management Team volgt via de iTel Alert app of het dashboard welke collega’s en teams in actie komen. Wanneer extra collega’s nodig zijn, kan eenvoudig worden opgeschaald.
Tijdens het incident kunnen direct betrokkenen en de rest van de organisatie eenvoudig worden geïnformeerd over de voortgang. Goed crisis management zorgt voor een gestructureerde aanpak van een crisissituatie en verkort de oplostijd.
Fase 2: Crisis evaluatie
Via de uitgebreide rapportage functie van iTel Alert kan tijdens het incident en achteraf worden geëvalueerd. iTel Alert maakt direct inzichtelijk hoe een alarm verloopt en toont de respons van mensen die zijn opgeroepen. Alle data kan eenvoudig worden geëxporteerd, bijvoorbeeld naar Excel. Zo kan in de toekomst nog succesvoller worden gereageerd in een crisissituatie.
Dankzij iTel Alert is het mogelijk om stakeholders automatisch een rapport te sturen.