Crisis Management
Een crisis is een zwaar incident waarbij het functioneren van een organisatie zwaar wordt verstoord. Crisis management kent twee fases: crisis response en crisis evaluatie. iTel Alert helpt in alletwee de gevallen. Vanaf het eerste moment door te alarmeren tot aan het eind met handige management rapportages en analyses. Met iTel Alert haal jij de beste oplossing in huis voor crisis management.

Voordelen iTel Alert
Snel de juiste medewerkers alarmeren
Beschikbaarheidsmonitor
Benodigde documentatie en informatie meesturen met alarm
Automatische rapportage
Fase 1: Crisis response
Bij een crisissituatie start je een alarm met de iTel Alert alarmeringsapp of via het op-maat-gemaakt Quick Start scherm. Afhankelijk van het type incident (bijvoorbeeld een grote brand of hack) start er een specifiek scenario. Alle benodigde collega’s en stakeholders ontvangen het bericht, ook als hun telefoon in de stiltestand staat. In het bericht staat de informatie over het incident en welke actie wordt verwacht. Naast een pushbericht op de app kan een sms- en spraakbericht worden toegevoegd. Via de mobiele app kan er direct gecommuniceerd worden met collega’s.
Het Crisis Management Team volgt via de mobiele app of het dashboard welke collega’s en teams in actie komen. Wanneer er extra collega’s nodig zijn, kan worden eenvoudig opgeschaald.
Tijdens het incident kunnen directe betrokkenen en de rest van de organisatie eenvoudig worden geïnformeerd over de voortgang. Goed crisis management zorgt voor een gestructureerde aanpak van een crisissituatie en verkort de oplostijd.
Fase 2: Crisis evaluatie
Via de uitgebreide rapportage functie van iTel Alert kan tijdens het incident en achteraf worden geëvalueerd. iTel Alert maakt direct inzichtelijk hoe een alarm verloopt en toont de respons van mensen die zijn opgeroepen. Alle data kan eenvoudig worden geëxporteerd, bijvoorbeeld naar Excel. Zo kan in de toekomst succesvoller worden gereageerd op een crisissituatie.
Dankzij iTel Alert is het mogelijk om stakeholders automatisch een rapport te sturen.