Bij een crisissituatie start je een alarm met de iTelAlert alarmeringsapp of via het op-maat-gemaakte Quick Start scherm. Afhankelijk van het type incident (bijvoorbeeld een grote brand of hack) start een specifiek scenario. Alle benodigde collega’s en stakeholders ontvangen een bericht, ook al staat hun telefoon in de stiltestand. In het bericht staat de informatie over het incident en welke actie wordt verwacht. Naast een pushbericht op de app kan een smsbericht en spraakbericht worden toegevoegd. Via de iTelAlert app kan direct gecommuniceerd worden met collega’s.
Het Crisis Management Team volgt via de iTelAlert app of het dashboard welke collega’s en teams in actie komen. Wanneer extra collega’s nodig zijn, kan eenvoudig worden opgeschaald.
Tijdens het incident kunnen direct betrokkenen en de rest van de organisatie eenvoudig worden geïnformeerd over de voortgang. Goed crisis management zorgt voor een gestructureerde aanpak van een crisissituatie en verkort de oplostijd.