Wanneer een incident plaatsvindt, is het belangrijk om zo snel mogelijk te handelen om de impact voor je organisatie te beperken. Met de incident management app van iTelAlert informeer je met één druk op de knop de juiste teams en experts zodat zij aan de slag kunnen met het oplossen van de problemen.
Snel collega’s alarmeren
Beschikbaarheidsmonitor
Automatische rapportage
Benodigde documentatie en informatie meesturen met alarm
Bij een incident start je een alarm met de iTel Alert alarmeringsapp of via het op-maat-gemaakt Quick startscherm. Afhankelijk van het type incident (bijvoorbeeld een cyber security incident) start er een specifiek scenario. Alle benodigde collega’s en stakeholders ontvangen het bericht, ook als hun telefoon in de stiltestand staat. In het bericht staat de informatie over het incident en welke actie wordt verwacht. Naast een pushbericht op de app kan een sms- en spraakbericht worden toegevoegd.
Vervolgens laat elke opgeroepen medewerker weten of hij of zij in actie komt. De incidentmanager kan via het dashboard en de mobiele app volgen welke collega’s en teams in actie komen. Wanneer er extra collega’s nodig zijn, kan eenvoudig worden opgeschaald. Tijdens het incident kunnen directe betrokkenen en de rest van de organisatie eenvoudig worden geïnformeerd over de voortgang. Goed incident management zorgt voor een gestructureerde aanpak van een incident en verkort de oplostijd.
Via de uitgebreide rapportage functie van iTel Alert kan het incident achteraf worden geëvalueerd. De rapportage kan ook automatisch verstuurd worden naar bijvoorbeeld de directie, stakeholders, CMT of HR.
iTel Alert is door ons ontwikkeld om snel en gericht de juiste mensen activeren bij een incident, zodat de gevolgen beperkt kunnen worden. Ik nodig je van harte uit om je tijdens een demo te laten verrassen door de mogelijkheden van iTel Alert.
Huib Korsten
Managing director
Veel mensen zijn minder dan 40 uur per week op locatie. Een hulpverlener die niet aanwezig is, hoeft ook niet gealarmeerd te worden. Daarom registreert de iTel Alert app automatisch of je aanwezig bent. Daarnaast kunnen medewerkers via de app handmatig hun beschikbaarheid instellen. Als manager of ploegleider kun je in de app of op de aanwezigheidsmonitor altijd zien hoeveel gespecialiseerde medewerkers aanwezig zijn per locatie.
Kortom, met de alarmeringsapp van iTel Alert vervang je in één keer het aanwezigheidsbord en piepersysteem.
We laten u graag zien wat iTelAlert voor uw organisatie kan betekenen tijdens een vrijblijvende demo. Tijdens de demo laten we zien hoe de app werkt en beantwoorden al uw vragen.